QQ咨询
企业微信咨询
微信咨询
客户服务和投诉管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 姓名,联系电话,邮箱,地址,所属行业,备注 |
| 投诉信息管理 | 投诉时间,投诉内容,处理人员,处理状态,处理结果 |
| 客户服务记录管理 | 服务时间,服务类型,服务内容,处理人员,服务评价 |
| 知识库管理 | 标题,分类,内容,创建人,创建时间,备注 |
| 工单管理 | 工单编号,工单类型,优先级,状态,申请人,处理人员,处理结果 |
| 服务请求管理 | 请求时间,请求类型,请求内容,处理人员,处理状态,处理结果 |
| 客户反馈管理 | 反馈时间,反馈内容,处理人员,处理状态,处理结果 |
| 任务管理 | 任务名称,任务类型,任务状态,责任人,截止时间,任务说明 |
| 售后服务管理 | 售后类型,服务时间,服务内容,处理人员,服务评价 |
| 客户投诉统计 | 投诉时间,投诉类型,处理状态,处理结果,处理人员 |
| 服务记录统计 | 服务时间,服务类型,服务评价,处理人员,客户名称 |
| 知识库统计 | 分类,创建时间,创建人 |
| 工单统计 | 工单类型,处理状态,处理结果,申请人,处理人员 |
| 客户反馈统计 | 反馈时间,处理人员,处理结果,处理状态 |
| 任务统计 | 任务类型,任务状态,截止时间,责任人 |
| 管理员账号管理 | 用户名,密码,姓名,联系方式,角色权限 |
| 客服人员账号管理 | 用户名,密码,姓名,联系方式,客服类型,所属部门 |
| 部门管理 | 部门名称,上级部门,部门负责人,部门描述 |
| 权限管理 | 角色名称,角色描述,角色权限 |
| 系统设置 | 企业名称,企业LOGO,内部邮件服务器,邮件模板,自动回复设置 |
|
免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|